@phdthesis{ticiano2026analise ,
 title= {Análise e Síntese de uma Arquitetura de Referência para Chatbots},
 author= {TICIANO DE OLIVEIRA FRACETTE},
 year= {2026},
 note = {Available at  http://monografias.ice.ufjf.br/tcc-web/tcc?id=1125},
 school= {Federal University of Juiz de Fora},
 key = {FRACETTE,2026}
}