Informações do Trabalho
Titulo
GESTÃO DA INFORMAÇÃO COMO ABORDAGEM PARA PLANEJAMENTO E ALINHAMENTO ESTRATÉGICO DE NEGÓCIOS
Subtítulo
Autor
Alan Manso Oliveira
Orientador
EDMAR WELINGTON OLIVEIRA
Resumo
O atual cenário comercial é marcado por um ambiente bastante competitivo, onde as empresas necessitam descobrir novos métodos para conduzir seus negócios com sucesso. O acesso e a organização das informações colocam-se neste cenário como um fator essencial para a sobrevivência e crescimento de qualquer organização. A informação é um recurso tratado pelas empresas como meio de contribuir, efetivamente, para a melhoria dos resultados organizacionais. A ausência destas informações, geralmente, resulta em planejamento e estratégias inadequadas, gerando custos desnecessários, lucratividade abaixo do esperado e perda de mercado e competitividade. O conhecimento, principalmente em relação aos clientes, é fundamental para as empresas ampliarem seus mercados. No entanto, observa-se que várias empresas não adotam medidas para coleta e utilização de dados como meio de fomentar o planejamento estratégico de seus negócios. Neste sentido, este trabalho apresenta uma abordagem para possibilitar às empresas capturar e organizar informações obtidas das transações comerciais realizadas com seus clientes, baseada no processo de emissão de notas fiscais. Para tanto, o trabalho apresenta e define uma arquitetura computacional para coleta e gestão dessas informações. Para testar a eficácia da metodologia proposta, apresenta-se um estudo de caso com dados reais de uma empresa.
Ano:
2013
Palavras-Chave
Planejamento estratégico, gestão da informação e tecnologia da informação
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