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Titulo Análise e Síntese de uma Arquitetura de Referência para Chatbots Subtítulo Autor TICIANO DE OLIVEIRA FRACETTE Orientador ANDRE LUIZ DE OLIVEIRA Resumo Contextualização/Motivação: A expansão acelerada dos sistemas conversacionais no contexto tecnológico contemporâneo tornou evidente um problema estrutural recorrente: a maioria dos chatbots é desenvolvida de forma ad-hoc, sem apoio de modelos arquiteturais consolidados, o que resulta em sistemas frágeis, monolíticos, de difícil manutenção e com baixa interoperabilidade. Objetivo: Neste trabalho é apresentada a proposta de uma Arquitetura de Referência (AR) para o desenvolvimento de aplicações baseadas em chatbots. Metodologia: A arquitetura foi desenvolvida seguindo o processo ProSA-RA (Process for Software Architectures - Reference Architectures). Primeiramente, durante a investigação de fontes de informação, foi conduzida uma revisão sistemática de literatura e análise de sistemas existentes em sete domínios distintos. Posteriormente, na fase de análise arquitetural, os requisitos foram elicitados e categorizados em requisitos funcionais e não funcionais essenciais. Por fim, durante a síntese arquitetural, foram especificadas visões arquiteturais documentadas segundo o modelo "4+1" utilizando diagramas UML. A arquitetura de referência proposta poderá ser utilizada como base (blueprint) conceitual para o desenvolvimento de aplicações baseadas em chatbots. Para avaliar a viabilidade arquitetura proposta, a mesma foi instanciada na especificação do projeto arquitetural de um chatbot para o domínio educacional. Palavras-Chave Arquitetura de Referência, Chatbots, ProSA-RA